Na THIPO, queremos que você se sinta segura e confiante em cada compra. Se precisar trocar alguma peça, oferecemos um processo simples e transparente.
Você pode solicitar a troca do seu produto em até 30 dias corridos após o recebimento, nos seguintes casos:
Tamanho incorreto
Troca por outra cor ou modelo (sujeito à disponibilidade)
Produto com defeito de fabricação*
*Produtos com defeito podem ser trocados em até 30 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A peça deve estar:
Sem sinais de uso, odores, manchas ou lavagens
Com a etiqueta afixada e nota fiscal enviada junto
Em embalagem adequada para transporte
Você pode solicitar sua troca através dos seguintes canais:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp (11)98981-1515
Informe:
Assunto: "Troca – Nº do Pedido"
Nome completo
CPF
Motivo da troca
Foto da peça (em caso de defeito)
Nosso atendimento retornará em até 2 dias úteis com as instruções e, quando aplicável, o código de logística reversa.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da sua compra feita no site da THIPO dentro do prazo legal.
A solicitação de devolução por arrependimento pode ser feita em até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido.
A peça deve ser devolvida:
Sem sinais de uso, lavagens ou alterações
Com a etiqueta original afixada
Acompanhada da nota fiscal
Após análise da peça, o reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis.
Entre em contato por:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp (11) 98981-1515
Assunto: "Devolução por Arrependimento – Nº do Pedido"
Informe:
Nome completo
CPF
Motivo da devolução
Ficou com dúvidas?
Fale com a gente pelo e-mail ou WhatsApp.
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 17h
